Dukungan Layanan

Janji Layanan

• Semua peralatan dikirimkan dengan kinerja yang stabil, telah diuji di pabrik, dan dilengkapi dokumentasi teknis yang jelas.

• Garansi satu tahun dan dukungan teknis jangka panjang diberikan untuk semua sistem inspeksi.

• Optimalisasi fungsi perangkat lunak dan pembaruan sistem terkait kinerja inspeksi didukung selama penggunaan normal.

• Tim layanan kami menyediakan dukungan teknis jarak jauh dengan respons cepat untuk meminimalkan waktu henti produksi.

• Prosedur layanan yang jelas memastikan komunikasi dan penyelesaian masalah yang efisien.

Garansi & Perawatan

• Semua peralatan dilindungi oleh garansi 12 bulan dalam kondisi pengoperasian normal.

• Selama masa garansi, suku cadang yang rusak akibat masalah produksi atau kualitas akan diperbaiki atau diganti secara gratis.

• Kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian yang tidak tepat, modifikasi tanpa izin, kondisi lingkungan yang ekstrem, atau keadaan kahar tidak tercakup dalam layanan garansi gratis.

• Untuk situasi di luar garansi, kami menyediakan layanan perbaikan dan pemeliharaan berbayar profesional berdasarkan kondisi peralatan yang sebenarnya.

• Pembongkaran atau modifikasi peralatan tanpa izin dapat memengaruhi kelayakan garansi.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.